Oferirea unui sfat pentru vacanță este o modalitate minunată de a-ți arăta aprecierea pentru cei care îți oferă un serviciu pe tot parcursul anului. Dar, datorită riscurilor pentru sănătate și a tensiunilor financiare ale COVID-19 care afectează mulți profesioniști în domeniul frumuseții în acest an, este deosebit de important să luați în considerare oferirea furnizorului de servicii de înfrumusețare cu un pic de gratuitate în acest an.
Știm că eticheta de tipping poate fi confuză (mai ales în acest sezon de sărbători). De aceea am vorbit cu câțiva experți din industria de frumusețe și am adunat câteva linii directoare de bază pentru a vă oferi profesioniștii în timpul vacanței.
De ce Tip Extra în timpul sărbătorilor?
Ei bine, „este sezonul dăruirii. Dar, mai important, profesioniștii în frumusețe își riscă viața pentru a câștiga existența și pentru a vă servi în acest an, deci este important să fiți conștienți de acest lucru.
„În timp ce majoritatea oamenilor își iau liber de la muncă, artiștii de machiaj, esteticieni și coafori, sacrifică timpul departe de cei dragi pentru a câștiga bani în aceste anotimpuri”, spune Emoni Moses, cosmetician și estetician din Atlanta. „Ca să nu mai vorbim, își riscă sănătatea și siguranța pentru a deservi clienții. Salubritatea este un lucru pe care l-am învățat la școală, dar achiziționarea de echipamente PPE suplimentare și alte produse de salubritate ne iese direct din buzunare. A da un pic în plus arată doar aprecierea ta pentru acest sacrificiu ”.
Deci, în ceea ce ne privește, ar trebui să adăugați cu siguranță profesioniștii dvs. în domeniul frumuseții preferate la lista dvs. de persoane pentru a arăta apreciere în timpul sărbătorilor. Adăugați faptul că mulți dintre profesioniștii pe care îi iubiți sunt, probabil, foarte dependenți de sfaturi pentru venitul lor și, dacă nu îi dați bacșiș, ei pierd salariul pe care l-ar fi putut primi altfel de la un alt client. Oricum ar fi, este un gest dulce care probabil nu va fi uitat (și poate că vor face tot posibilul pentru a vă oferi cea mai bună culoare și culoare din viața dvs. la următoarea dvs. întâlnire).
Te-ai îndreptat către tejgheaua de machiaj? Citiți mai întâi aceste sfaturi privind etichetaCine merită un sfat suplimentar?
Protocolul standard este de a oferi un sfat suplimentar în timpul sezonului de vacanță oricărui profesionist în domeniul frumuseții cu care lucrați în mod regulat. (Aceasta include coafuri și coloriști, tehnicieni de ceară, manichiuri, specialiști în sprâncene, terapeuți de masaj și antrenori personali.) Dar având în vedere riscurile potențiale pentru sănătate și situațiile financiare precare cu care se confruntă mulți oameni în acest an, oferind un sfat tuturor furnizorilor de servicii, rezervați un programarea cu acest sezon de sărbători este un gest frumos.
„În timpul sărbătorilor, tuturor ne place să ne arătăm dragostea și aprecierea față de ceilalți”, spune Shay Sadrolashrafi, estetician pentru wakse. „Având în vedere acest timp și situație, mulți profesioniști în domeniul frumuseții sunt cu adevărat afectați și de aceea vă recomandăm să vă dați un pic în plus.”
„Modul în care mă descurc este întotdeauna să-i fac pe clienții mei să știe cât de mult apreciez că îmi aleg salonul pentru a-și face serviciile”, spune Penny James, tricholog și fondatorul Penny James Salon. "Cel mai bun sfat este să recomand salonul meu prietenilor lor."
Cât este necesar?
Depinde complet de dvs., dar noi (și profesioniștii) avem câteva linii directoare pe care ar trebui să le aveți în vedere.
„Tipurile ar trebui să se bazeze pe ceea ce puteți gestiona în acest moment”, spune Tiffany Barnes, specialist în păr natural. „Cu toții am fost afectați în timpul pandemiei. Faptul că sunt capabil să creez un mediu în care sunt sigur să lucrez, să pot menține un flux de bani și să mențin încrederea clienților este tot ce pot cere. Un sfat este doar un plus. ”
Dacă puteți da bacșiș, sumele sugerate variază. „Pe baza serviciului pe care l-ați primit de profesionistul dvs. în domeniul frumuseții, este sugerat să lăsați o gratuitate de 20%”, spune Sadrolashrafi. „În mod normal, în sezonul vacanțelor și având în vedere pandemia în care ne aflăm chiar acum, este un gest frumos să ne gândim mai mult la cei care sunt pasionați să ofere tot ce este mai bun clienților lor.”
„Nu mă aștept la un sfat suplimentar, dar oamenii mei obișnuiți care m-au văzut de ani de zile fac tot posibilul să-mi arate recunoștința”, adaugă Jaz España, colorist și specialist în extensii la BlackStones Salon. „Asta ar putea fi o lumânare, o sticlă de vin, sau îmi vor da dublu față de 20% din serviciul lor obișnuit”.
KC Bishai, coafor la Vu Hair New York, repetă acel sentiment. „Unii clienți se simt obligați și, deși este întotdeauna foarte apreciat, nu se așteaptă niciodată”, spune el. „Din experiența mea, este de obicei dublu față de suma pe care ar da-o în mod normal.”
Sfaturile cu privire la cât este de „dublu” variază foarte mult, desigur. În timpul sezonului fără sărbători, ar trebui să planificați întotdeauna să dați cu cel puțin 15-20 la sută din prețul obișnuit pentru serviciile de înfrumusețare - și apoi, în sezonul de vacanță, puteți dubla sfatul obișnuit sau puteți adăuga cel puțin 10 procente suplimentare când te duci pentru un serviciu. Dacă în mod normal nu dați bacșiș deloc, dați-le un bacșiș sau un cadou echivalent cu costul unei întâlniri. Și dacă nu aveți fonduri, nu ezitați să obțineți creativitate - o sticlă de vin ieftină sau ceva de casă ar trebui să facă truc. Orice lucru care spune pur și simplu profesioniștilor dvs. că îi apreciați în sezonul de vacanță va parcurge un drum lung, oricât de mic ar fi.
Ca regulă generală, majoritatea coafurilor, manichiuristelor, maseuzelor și tatuatorilor raportează că un sfat de 15-20% este considerat standard, indiferent de perioada anului. Pentru a arăta o apreciere suplimentară în timpul sărbătorilor, vă recomandăm să adăugați 10-20% în plus.
Dacă nu ești mulțumit de serviciul tău?
Este curtoazie obișnuită să dai bacșiș indiferent (din nou, amintește-ți că mulți dintre acești profesioniști sunt foarte dependenți sau cel puțin parțial de sfaturi pentru veniturile lor), dar mulți profesioniști în domeniul frumuseții nu vor dori niciodată să ieși nefericit. Unii ar putea dori chiar să stați și să rămâneți până când sunteți pe deplin mulțumiți și simțiți că câștigați banii.
„Dacă un client este nemulțumit, nu vreau să verifice sau să plătească pentru serviciile lor până nu vor fi”, spune España. „Și cu siguranță nu m-aș simți confortabil să iau un sfat de la ei dacă nu ar fi cu adevărat mulțumiți de serviciile lor.”
James este de acord. „Dacă un client este nemulțumit de un serviciu, ofer întotdeauna o refacere gratuită”, spune ea. "Nu voi primi un bacșiș pentru că este foarte important pentru mine ca un client să plece fericit și liniștit și că primește cel mai bun serviciu posibil."
Încercați să oferiți o șansă profesioniștilor dvs., înainte de a ieși afară după o situație nefericită, de exemplu. Niciun profesionist legitim nu dorește un client nemulțumit, așa că încercați să explicați cum pot face lucrurile chiar înainte de a le lăsa într-o picioare fără bacșiș.
Dar profesioniștii care nu sunt în frumusețe?
Suntem un site de frumusețe în primul rând - dar iată și câteva sfaturi de viață: acest extra-tipping se referă la persoanele din afara echipei dvs. de frumusețe, cum ar fi pasagerul de câini sau portarul. În unele zone ale țării (de obicei mai multe zone urbane, cum ar fi New York City), sfaturile de numerar sunt norma pentru profesioniștii care nu sunt în frumusețe, în timp ce în alte părți, acordarea de numerar este neobișnuită. Dacă nu vă place ideea de a distribui numerar (sau știți că aveți de-a face cu cineva încăpățânat care s-ar putea să nu se simtă confortabil să-l accepte), produse de patiserie, un card cadou sau ceva de casă ar trebui să fie cu siguranță suficiente.
Pentru a fi clar: înainte de a decide pe cine să dați bacșiș și cât de mult, ar trebui să determinați dacă vă puteți permite. Nu ar trebui să vă simțiți obligat să oferiți un sfat pentru vacanță, mai ales dacă nu vă simțiți în siguranță financiară. Din nou, profesioniștii din industria serviciilor vă vor spune întotdeauna că „sfaturile nu sunt niciodată așteptate sau obligatorii, dar întotdeauna apreciate”, așa că vă rog să nu vă simțiți brusc învinovățiți cu privire la toți profesioniștii de înfrumusețare pe care nu i-ați acordat în timpul sezonului de vacanță în trecut Gândiți-vă la această nouă cunoaștere ca la un nou început.
Și dacă nu vă puteți permite un sfat sau un cadou pentru vacanță, dar doriți totuși să oferiți ceva, un card cu o notă scrisă de mână este un mod rentabil de a arăta apreciere. Persoana de service nu vă va supăra, deoarece doar să aveți un client obișnuit pe care să contați poate fi un cadou în sine.
Reguli de etichetă obligatorii pentru serviciile de înfrumusețare la domiciliu
