Nu am știut niciodată cât de dependentă ar putea fi o persoană de produsul perfect până când Estee Lauder a întrerupt brusc un ruj pe care îl purtam în fiecare zi de trei ani.
Culoarea în cauză a fost Lustrous Pink. Într-o zi m-am oprit lângă un ghișeu pentru a repopula, așa cum am avut în fiecare lună anterior timp de trei ani consecutivi (am trecut printr-un tub pe lună - atât de mult am iubit și am purtat această nuanță) și am fost informat că a fost scos de pe fiecare ghișeu în America. Acest lucru părea puțin dramatic, dar se pare că este ceea ce se întâmplă atunci când un articol este întrerupt: ghișeele sunt informate cu privire la întrerupere și sunt instruiți să trimită înapoi fiecare eșantion și produs pe care îl au la îndemână la sediul corporativ pentru arhivare.
Ceea ce am trecut în lunile următoare (și apoi în anii) pentru a încerca să depistez și înlocui în cele din urmă rujul întrerupt este ușor nebunesc, dar o dovadă a efectului de durată pe care un produs uimitor de înfrumusețare îl poate avea în viața noastră.
Înainte, experiența mea din viața reală cu ceea ce este atunci când produsul tău de frumusețe Sfântul Graal este întrerupt brusc. Fie ca acest lucru să nu vi se întâmple niciodată, prietenilor mei.
Produsul
Rujul meu Sfântul Graal a fost cea mai perfectă nuanță de roz pe care am văzut-o vreodată: Rujul Estee Lauder Signature (22 USD) în Lustrous Pink. Era o culoare semi-pură pe care o puteam și o puteam purta la toate orele zilei, la muncă, noaptea, chiar și la sală. S-a amestecat perfect cu culoarea mea naturală a buzelor pentru a îmbunătăți, a se oferi și a da o notă sexy de strălucire și strălucire.
La fel ca majoritatea produselor sfântului graal, afinitatea mea deosebită pentru el era personală. Avea de-a face cu nuanța mea specială a pielii, cu culoarea mea specială a ochilor, cu trăsăturile deosebite pe care le-a scos la iveală nuanța și cu gustul meu estetic. Culoarea buzelor semnate de unele persoane este nudă sau roșie mată (salut, Gwen Stefani). Pentru mine, nu ar fi putut să visez acest roz de copil semi-transparent, de neînlocuit, dacă aș fi încercat.
Eram dependent de ea și, sincer, nu mă simțeam ca și cum nu aveam asta pe buze (alertă spoiler: încă nu o fac). Aș aplica din nou în mod constant și aveam cel puțin un tub pe persoana mea 24/7. În buzunar, în poșetă, nu am fost niciodată fără Lustrous Pink.
Întreruperea
Când m-am dus la repopulare într-o zi, ca de obicei, reprezentantul de la ghișeul Estee Lauder m-a informat că nu le mai rămâne niciun Lustrous Pink, nici acolo, nici nicăieri. Ea a sunat la cinci ghișee învecinate la diverse magazine universale locale și povestea a fost aceeași: a fost întreruptă, iar ghișeele trebuie să trimită înapoi orice stoc pe care l-au mai rămas în momentul întreruperii. Niciunul nu avea.
Eram complet tulburat și panicat, dar încrezător că aș putea găsi câteva rămase undeva în țară. Nu aveam cu adevărat un plan, dar am refuzat să cred că fiecare Lustrous Pink care a existat vreodată a fost brusc de neatins. Știam că voi da peste o mină de aur undeva - dacă nicăieri altundeva, internetul. Internetul ar trebui să aibă unele, nu?
Prima etapă: negarea
La început, pur și simplu nu credeam că zilele mele de Lustrous Pink s-au terminat. M-am gândit că voi găsi undeva un ghișeu care pur și simplu nu obținuse nota. M-am gândit că, dacă aș încerca suficient contoare în persoană, aș găsi unul care a fost lent pentru a trimite probele înapoi; sau poate unul care făcuse o greșeală și se uita în spatele tejghelei pentru a descoperi 20 de roz strălucitori care stau în preajma cumpărăturilor mele
De asemenea, m-am gândit că poate magazinul online al lui Estee Lauder nu ar fi reușit să atragă culoarea încă, chiar dacă tejghelele ar fi avut-o. Așa că m-am dus acasă în acea zi, pregătit să cumpăr o sursă de servicii pe tot parcursul vieții online, doar să o găsesc „indisponibilă” peste tot.
Abia după ce am condus la nu mai puțin de zece magazine universale diferite, sperând să găsesc singurul ghișeu care mai avea stoc accidental - și a fost refuzat la fiecare -, realitatea întreruperii s-a instalat.
Etapa a doua: Disperarea
În acest moment, la fel ca toți fanaticii frumuseții într-o legătură, am apelat la eBay. Nu exista nicio garanție că produsele care pretind că sunt Lustrous Pink nu sunt contrafăcute, dar a trebuit să încerc ceva. Am cumpărat trei tuburi de la un vânzător individual, susținând că au cumpărat o grămadă înainte ca umbra să fie întreruptă (așa riscantă și schițată, știu) și nici măcar nu am fost surprinsă să constat că sunt falsuri flagrante când au venit în cele din urmă.
În acest moment aveam un prieten care locuia în Puerto Rico și îmi cunoștea saga și m-am oferit voluntar să verific acolo câteva tejghele Estee Lauder pentru culoarea mea râvnită. Șocant, a găsit trei Lustrous Pinks la un JCPenny din San Juan și mi le-a expediat ca sfânta care este. Mi s-a părut suprarealist să țin în mâini trei tuburi curate ale rujului meu preferat, dar și ciudat, deoarece știam că va trebui să le salvez și să le împachetez … pentru tot restul vieții. Am trecut de la aplicarea din nou a rujului de 400 de ori pe zi, la întrebarea dacă un eveniment sau moment a „meritat” pentru a justifica utilizarea cantității finite de Lustrous Pink pe care acum o mai aveam.
Etapa a treia: Speranță falsă și finală
Chiar și după ce prietenul meu mi-a trimis cele trei tuburi din Puerto Rico, nu m-am oprit niciodată la verificarea ghișeelor Estee Lauder la magazinele în care m-am găsit luni de zile după aceea - pentru că de ce nu? Încă mai aveam speranța că ar putea exista undeva un tub sau tuburi greșite, așa că de ce să nu dureze două minute să verific? La marele flagship Bloomingdales din New York, la trei luni de la întrerupere, un reprezentant al mărcii mi-a spus în cele din urmă despre existența programului lor Gone But Not Forgotten - un departament propriu-zis care gestionează nuanțele întrerupte pentru cumpărarea consumatorilor.
Am sunat imediat și mi s-a spus că, dacă ar putea găsi culoarea mea, aș putea cumpăra șase - numărul maxim de tuburi pe care vă permit să le cumpărați într-o singură comandă. Evident, mi-am dat numărul cărții de credit pentru șase tuburi, rotindu-mă cu încântare de norocul meu. Cei șase plus cei trei puertoriceni ai mei ar putea măcar să mă ajute în următorii cinci ani dacă aș fi cu adevărat restrictiv, m-am gândit. Nu puteam să mă gândesc la asta, pentru că un viitor fără această culoare în viața mea nu era doar imaginabil, așa că era mai ușor să nu mă gândesc.
Și apoi am primit e-mailul de la reprezentantul serviciului pentru clienți cu care am vorbit: „în timp ce suntem deseori capabili să găsim produse întrerupte pentru consumatorii noștri, am efectuat o căutare aprofundată a inventarului nostru și, din păcate, nu mai există piese de Ruj semnat în roz strălucitor. Cardul de credit pe care l-ați furnizat nu va fi debitat. ”
Chiar și la Gone But Not Forgotten - departamentul de întrerupere corporativă a mărcii în sine - Lustrous Pink nu se găsea nicăieri. Fusese șters și GBNF fusese ultima mea speranță.
Etapa a patra: demisia
De-a lungul procesului meu de durere, mulți oameni mi-au spus să fac o umbră potrivită, fie de Estee Lauder, fie de o altă marcă. Sunt aici să vă spun că am încercat. I-am făcut șase încercări solide. Am încercat rujul TopShop în Pillow Talk - prea colorat cu bomboane. Apoi Nars Roman Holiday - prea întunecat. Am încercat strălucirea cocoșului, straturind luciul de buze NARS Babydoll peste Pillow Talk pentru a obține strălucirea atât de subtilă pe care o avea Lustrous Pink. Nimic nu a funcționat și, sincer, nimic nu s-a apropiat de a umple locul lui Lustrous Pink.
În cele din urmă m-am întors la tejgheaua Estee Lauder pentru a încerca să găsesc o potrivire comparabilă. Au alte nuanțe frumoase, dar nici măcar în aceeași familie cu acest frumos, moale, roz bebeluș, îmi lipsește atât de mult. A fost culoarea mea pentru totdeauna. O singură nuanță sau formulă - indiferent dacă este o spălare a feței, loțiune, fond de ten, creion de ochi, rimel, bronzer, ruj sau orice alt număr de articole - care funcționează atât de perfect pentru dorințele, nevoile și preferințele dvs. încât nu știți ce ați dori faceți dacă compania responsabilă de existența sa a încetat vreodată să o facă.
Sunt conștient că nici măcar nu pot să scriu cât de perfectă a fost culoarea și cât de mult a fost o parte din identitatea și încrederea mea de zi cu zi fără să par ridicol. Dar, în mod clar, existența unui departament în cadrul unei companii de produse cosmetice numit „Gone But Not Forgotten” demonstrează că alte persoane au reacții similare la întreruperea produselor preferate - suficient pentru a justifica o infrastructură pentru aceasta.
Viitorul
Deși încă nu am trecut peste asta și simt că nu voi mai fi niciodată, folosesc și cele trei tuburi de culoare rămase cu abandon imprudent, deoarece viața este scurtă. Fiecare dintre ele este deja pe jumătate (dintr-un motiv oarecare, metoda mea a fost să le epuizez în același timp, comparativ cu utilizarea completă pe rând). Vreau să economisesc câteva pentru ziua nunții mele și mă simt încă ușor ostatic față de cantitatea finită care mi-a rămas, dar prefer, de asemenea, să mă prefac că tuburile vor rezista pentru totdeauna. Este prea final ca să cred că va trebui să mă confrunt vreodată cu ziua când degetul meu roz scoate ultima bucată de Lustrous Pink rămas pe pământ. Așa că cred că ai putea să rămâi, încă trăiesc în fiecare zi în negare.
Deocamdată, tot ce pot să cred este că sunt norocos că nu au fost întrerupte celelalte două produse ale Sfântului Graal - Fundația Armani’s Luminous Silk (64 USD) și Mascara Diorshow (25 USD). Și încă sper împotriva oricărei speranțe că într-o zi Estee Lauder decide să-l aducă înapoi pe Lustrous Pink.
