Glossier și-a reformulat nuanța perfectă a pielii

Cuprins

Cumpărați mai jos câteva dintre produsele noastre Glossier preferate

Reformulările produselor pot merge în două moduri. Fie marca face schimbarea din toate motivele greșite (creșterea marjelor de profit, saltul pe vagoane de tip moft, ș.a.), iar noul produs pare abia de recunoscut față de original, astfel iritând și ostracizând baza de fani odată loială. . Sau marca ar putea alege să facă mici modificări pe baza feedback-ului consumatorilor, transformând ceea ce a fost odată un produs excelent într-unul chiar mai bun.

Aparent, așa s-a întâmplat cu actualizarea Glossier Perfecting Skin Tint (26 USD).

Glossier Perfecting Skin Tint 26 $

Lansat în 2014 ca un sfert din gama originală de produse Glossier (cunoscută și ca Glossier Faza 1), Perfecting Skin Tint a umplut o gaură mare de pe piață pentru un produs de bază care oferea doar un vârf de acoperire, dar un întreg pachet de rouă. A fost o fundație, dar nu așa cum o știam și a crescut rapid o bază dedicată de fani. Dar, în ciuda tuturor laudelor, a avut loc de îmbunătățit. Linia originală avea doar cinci nuanțe

Câțiva ani mai târziu, totuși, Glossier a făcut mișcarea îndrăzneață de a reformula acest produs atât de iubit pentru a răspunde cerințelor comunității sale active. Dar, în loc de o campanie de marketing mare, strălucitoare, Glossier a lăsat știrile prin e-mail pentru serviciul clienți către un cumpărător care a cumpărat o sticlă cu formula originală doar cu câteva săptămâni înainte. Clientul respectiv a distribuit apoi e-mailul către un fir de discuții despre popularul subgrup Reddit MakeupAddiction. În acesta, Glossier a explicat cum au făcut câteva modificări și, astfel, oricui a cumpărat produsul în ultima lună i s-a oferit un cod promoțional pentru a obține versiunea reformulată gratuit. Acesta este serviciul pentru clienți așa cum ar trebui, cu siguranță.

Deci, ce anume s-a schimbat cu formula? Potrivit e-mailului, care a fost ulterior verificat de către un reprezentant al Glossier la diferite puncte de știri, marca „a actualizat formula de nuanță a pielii pentru a îmbunătăți performanța generală (păstrând în același timp toate cele mai bune părți din original). , acoperire pură pe care o cunoașteți și o iubiți, dar cu o aplicare mai ușoară, un tratament actualizat cu pigmenți și multe altele. "

Noi, aici, pe site-ul nostru, am fost deja fani ai formulei originale, dar datorită actualizărilor aduse pigmentului și hidratării, îl iubim și mai mult acum pentru cei cu pistrui sau cei care pur și simplu urăsc machiajul greu în general și preferă fondurile de ten ușoare.

Și la începutul anului 2019, marca a anunțat că își va extinde gama de nuanțe Perfecting Skin Tint de la cinci nuanțe pure la 12, după ce a ascultat mai multe feedback-uri ale clienților. Așadar, data viitoare când îți vei sufoca fața în acest elixir visător care dă strălucire, poți să zâmbești înfricoșat știind că acesta este doar un alt caz de putere a consumatorilor care face o schimbare pozitivă la pungile noastre de machiaj sau, în acest caz, la pungile roz Glossier.