Este timpul pentru o altă tranșă a noastră Întrebați un coafor serial, cu stilistul celebru și ambasadorul Dovei Mark Townsend! Townsend modelează și smulge părul listei A de la Hollywood (cred că Mary-Kate, Ashley și Elizabeth Olsen; Dakota Johnson și multe altele) și îți va răspunde la toate întrebările urgente de păr.
Luna aceasta, am decis să-i luăm expertiza într-o altă direcție. Unul dintre noi se lupta cu singurul lucru prin care trece aproape fiecare femeie cel puțin o dată în viață: încheierea lucrurilor cu coafura ei. Voia să știe cum să „se despartă” de stilistul ei în cel mai puțin stânjenitor posibil și cine mai bine să vorbească despre eticheta corectă în această situație decât un coafor experimentat și experimentat? Ia notite.
Bună, cititorii site-ului nostru!
În industria mea, aceste tipuri de „despărțiri” se întâmplă tot timpul. Uneori voi fi într-un turneu de presă lung cu noul meu client și vechiul meu client în același timp. Poate fi ciudat, dar am învățat să dezvolt o piele groasă de-a lungul anilor. În lumea mea, rareori aud de la clienții înșiși; este în mod normal prin intermediul publiciștilor lor. Dar pentru ceilalți dintre voi, doamne, nu este la fel de ușor. Oamenii părăsesc stilistii dintr-o multitudine de motive și toți sunt justificați. Ceea ce voi spune este că cele mai lungi relații client / coafură pe care le-am văzut au toate un singur lucru în comun: comunicarea și evoluția. Sunt cu Ashley și Mary-Kate de mai bine de un deceniu pentru că îi ascult și evoluez împreună cu ei. Încerc să le canalizez viziunea pentru părul lor în realitate și să-i orientez ușor doar atunci când este nevoie. Cea de-a doua o coafură face despre ei înșiși și încetează să asculte ceea ce își dorește clientul, totul merge în jos.
Am asistat adesea la sfârșitul unei relații îndelungate între client și coafor și m-am trezit nedumerit. A făcut o muncă uimitoare pe părul ei, chimia lor a fost uimitoare și au fost „împreună” de ani de zile. Dar în aceste cazuri, trebuie să-mi reamintesc că este încă o industrie a serviciilor pentru clienți. Orice motiv pentru care clientul a decis să plece în cele din urmă trebuie respectat. Și ar putea fi dintr-o multitudine de motive.
Poate că a vrut doar să încerce pe altcineva și să joace terenul. Poate că estetica ei a evoluat și nu s-a mai potrivit cu a lui. Poate fi greu pentru hairstylist, fără îndoială. Dar la sfârșitul zilei, depinde de client și nu există niciun motiv greșit. Majoritatea stilistilor au intrat în această industrie, deoarece adoră să facă oamenii fericiți. Dacă clientul este mai fericit cu altcineva, face parte din treaba stilistului să fie altruist și să-l accepte. Modul în care faceți „despărțirea” este o altă poveste …
Onestitatea, deși nu este întotdeauna ușoară, este cu siguranță cea mai bună politică. Iată chestia: îmi place când clienții mei au păreri. Nimeni nu-ți cunoaște părul mai bine decât tine! Atunci când un client îmi spune că așa trebuie să-mi rup bretonul din anii lor personali de experiență, ar fi bine să crezi că ascult. Dar de multe ori, clienții se simt dezamăgiți pe scaun și nu doresc să legene barca.
Comunicarea este cheia. Dacă v-ați tuns părul de ani de zile de către cineva, încercați pe altcineva din întâmplare și IUBIȚI noul stilist, aș anunța cu blândețe pe cel original. Ceva de genul „Vă mulțumesc foarte mult pentru tot părul uimitor pe care mi l-ați dat în ultimii doi ani. Ești cu adevărat minunat. Dar cred că am găsit pe cineva care înțelege marginea mea un pic mai bine ”este un mod frumos de urmat.
În calitate de tânăr stilist în joc, dacă aș fi auzit acest lucru (și am avut încredere în mine, aș fi făcut-o), aș începe imediat să-mi spăl abilitățile de tăiere și aș încerca să mă îmbunătățesc. Asta îi separă pe frizerii buni de cei uimitori. Cei uimitori sunt deschiși să învețe lucruri noi și să încerce constant să se îmbunătățească.
Dacă ați văzut un stilist doar de câteva ori și nu aveți o relație reală cu ei, nu văd nicio problemă cu schimbarea stilistilor și fără a-i anunța. Deși, termenul „fantomă” pare cam dur! Acestea fiind spuse, dacă stilistul vă contactează și vă întreabă dacă vreți să rezervați din nou, cred că este respectuos să-i mulțumiți pentru munca sa și să-i spuneți că mergeți la altcineva acum.
Trecerea la un stilist în același salon poate fi o situație dificilă, iar ego-urile pot fi ușor învinețite. În cazul unei „schimbări de salon” (care pare a fi un reality show pe care l-aș urmări), aș lua măsuri imediate. Sunați sau trimiteți un mesaj textului vechiului dvs. stilist și anunțați-l cu blândețe că veți vedea colegul său de muncă de acum înainte. Intinderea mai întâi ajută la înăbușirea zvonurilor și a stângăciei din jurul mediului lor de lucru. Onestitatea, din nou, este cea mai bună politică. Dar un alt sfat bun este „Spune ce vrei să spui, dar nu spune că înseamnă”.
Dacă vedeți un stilist nou în același salon ca și ultimul dvs., NU vorbiți la gunoi stilistul anterior. Cuvântul călătorește repede în jurul vaselor de șampon, iar ultimul lucru pe care îl vrei este sentimentele rănite sau neplăcerile generale. Cu toate acestea, dacă vă aflați într-un salon nou, nu ezitați să spuneți noului stilist ce v-a plăcut și ce nu v-a plăcut la ultima lucrare a stilistului. (Apoi, din nou, frizerii aleargă în cercuri, iar mulți se cunosc. Dacă mergeți prea dur la stilistul dvs. din trecut, este posibil să vă întoarceți la ei. Deci, fiți atenți la cuvintele voastre.)
La bine sau la rău, sunt un om extrem de ocupat. Și în câteva săptămâni, nu sunt suficiente ore în zi ca să văd pe toți cei pe care îi vreau. De îndată ce știu că va trebui să reprogramez sau să anulez, intru în acțiune imediată. Îi anunț pe clientul meu datele pe care le voi fi disponibile și recomand întotdeauna stilistului potrivit pentru mine. Cunosc tone de coafori, așa că am o idee bună cine va fi cel mai potrivit.
Ceea ce decid clienții să facă în această situație depinde în cele din urmă de ei. Pentru unii oameni, fiabilitatea este cel mai important factor. Atunci are sens să caute un nou stilist. De cele mai multe ori clienții vor înțelege. Dar dacă se întâmplă de mai multe ori, înțeleg total de ce un client ar merge mai departe. Dacă un coafor vă recomandă pe altcineva, nu ar trebui să vă simțiți rău când îl vedeți pe noul stilist cu normă întreagă, dacă vă place mai mult ceea ce funcționează. Această persoană a venit recomandată, până la urmă!
Vedeți câteva produse pentru păr pe care Mark le jură.
Această poveste a fost publicată la o dată anterioară și de atunci a fost actualizată.
